Une question ?
La réponse est ici.

Vous pouvez réserver directement en ligne via Timify, nous contacter par téléphone au 09 80 80 11 26 ou utiliser notre formulaire de contact.

Oui. Nous intervenons à domicile selon la nature de la demande, la localisation et les créneaux disponibles.

Oui. Nous accompagnons les particuliers, les professionnels, les associations et les collectivités, notamment les mairies.

Notre zone principale couvre le Jura et les secteurs proches. Certaines prestations peuvent être réalisées à distance ou organisées ailleurs en France selon le besoin.

Oui, sur rendez-vous. Le retrait et le dépôt sont organisés afin d’éviter l’attente et de garantir une prise en charge claire.

Le samedi est principalement réservé aux retraits et aux rendez-vous planifiés. Les disponibilités dépendent du planning.

Préparez l’appareil, ses accessoires utiles, vos identifiants si une connexion est nécessaire et, si possible, une description précise du problème.

Oui. Prévenez-nous dès que possible via notre page Contact afin que le créneau puisse être proposé à un autre client.

Ordinateur lent, blocages, écran noir, problème de démarrage, virus, logiciels défaillants, connexion Internet, périphériques, comptes et configurations.

Oui, lorsque la panne le permet. Une intervention à distance peut être plus rapide pour un problème logiciel, un réglage ou une assistance ponctuelle.

Pas forcément. Un diagnostic permet de vérifier l’état du disque, la mémoire, le système et les logiciels avant toute recommandation.

Pas nécessairement. Il faut éviter les manipulations répétées et nous confier l’appareil pour préserver les chances de récupération.

Oui, lorsque la situation nécessite une intervention importante ou une pièce. Nous expliquons la solution et le coût avant validation.

Cela dépend de la panne, de la disponibilité des pièces et de l’état de l’appareil. Un délai indicatif est donné après diagnostic.

Oui. Nous installons, configurons et testons les imprimantes en USB, Wi-Fi ou réseau.

Oui. Nous pouvons préparer l’ordinateur, installer les mises à jour, configurer les comptes, les logiciels, les périphériques et transférer les données lorsque cela est possible.

Oui, dans la limite des procédures officielles et sous réserve que le client puisse justifier l’accès au compte concerné.

Nous prenons en charge la plupart des marques d’ordinateurs fixes et portables, sous réserve de disponibilité des pièces et de réparabilité.

Oui. Nous pouvons remplacer le support, réinstaller le système et réintégrer les données récupérables.

Oui, après identification précise de la dalle et vérification de sa disponibilité.

Selon le modèle et l’étendue des dégâts. Un diagnostic est nécessaire pour vérifier la faisabilité et l’intérêt économique.

Oui, selon la nature de l’intervention et la pièce remplacée. Les conditions exactes figurent sur les documents remis.

C’est possible dans certains cas, mais nous ne pouvons pas garantir une pièce achetée par le client ni sa compatibilité.

Certaines pannes peuvent être prises en charge ou orientées vers une solution adaptée après diagnostic.

Nous évitons toute suppression inutile. Si une réinstallation ou un formatage est nécessaire, vous en êtes informé au préalable.

Oui, selon le modèle et la disponibilité des pièces.

Oui, lorsque la batterie est remplaçable dans de bonnes conditions techniques et économiques.

Oui, après diagnostic. Un nettoyage peut parfois suffire ; dans d’autres cas, un remplacement est nécessaire.

La plupart des réparations matérielles ne nécessitent pas d’effacement, mais une sauvegarde préalable reste fortement recommandée.

Non. Après ouverture d’un appareil, l’étanchéité d’origine ne peut généralement pas être garantie.

Selon les marques et disponibilités, nous proposons des pièces constructeur ou compatibles de qualité, en vous informant clairement.

Oui. Nous pouvons réaliser un diagnostic et établir un devis adapté au dossier d’assurance.

Oui, la page Réparation smartphones & tablettes intègre un module d’estimation des réparations disponibles.

Oui, selon l’état du support et le type de panne. Aucun résultat ne peut être garanti avant diagnostic.

Disques durs, SSD, clés USB, cartes mémoire, ordinateurs, NAS et autres supports selon le cas.

Non. Même si cela paraît simple et économique, ces logiciels peuvent écraser des données et compliquer une récupération professionnelle.

Arrêtez d’utiliser le support, ne le formatez pas, n’écrivez plus dessus et confiez-nous le support rapidement.

Non. Aucun professionnel sérieux ne peut garantir à l’avance une récupération de 100 % des données.

Oui, une prise en charge spécialisée peut être organisée. Nous avons déjà traité avec succès un support ayant subi les flammes puis l’eau des sapeurs-pompiers.

Non. En récupération brute, les noms, l’arborescence et certaines métadonnées peuvent être perdus.

Oui. Nous pouvons copier les données sur un support sain, installer un nouveau disque, réinstaller le système et reconnecter les services indépendants de la récupération.

N’appelez pas le numéro. Utilisez Ctrl + Alt + Suppr, ouvrez le Gestionnaire des tâches, sélectionnez le navigateur puis cliquez sur Fin de tâche.

Non. Microsoft est un éditeur de logiciels, pas un service de dépannage informatique pour les particuliers.

Maintenez le bouton Marche/Arrêt jusqu’à l’extinction, redémarrez l’ordinateur et ne restaurez pas les anciens onglets.

Éteignez immédiatement l’ordinateur, contactez votre banque, n’utilisez plus le poste puis contactez-nous pour une analyse.

Oui. En cas de doute, il vaut mieux agir trop tôt que trop tard.

Un analyseur anti-fraude est prévu dans le Centre d’analyse Cyber du site.

Nous sommes référencés sur Cybermalveillance.gouv.fr et impliqués dans l’assistance et la prévention pour les particuliers et les professionnels.

Oui : contrôle du poste, mises à jour, antivirus, comptes, mots de passe, authentification renforcée, sauvegardes et recommandations adaptées.

QualiRépar est un label attribué à des réparateurs audités, permettant l’application du Bonus Réparation sur des appareils éligibles.

Le montant est déduit directement de la facture. Vous n’avez aucune demande de remboursement à effectuer.

Oui, pour les équipements détenus et utilisés dans un cadre privé.

Non. Il ne doit plus être couvert par une garantie légale, commerciale, une extension ou une assurance.

Non. L’appareil, la panne et le montant de la réparation doivent respecter les critères du dispositif.

Oui. Les montants et règles peuvent évoluer. L’éligibilité est toujours contrôlée avant intervention.

Non. Il s’applique au maximum à concurrence du montant de la facture.

La page QualiRépar contient un générateur de pré-évaluation. La validation définitive intervient après identification et diagnostic.

Pour obtenir une configuration adaptée à vos usages, mieux équilibrée, plus évolutive et sans composants inutiles.

Oui. Nous pouvons vous conseiller sur le processeur, la carte graphique, la mémoire, le stockage, le boîtier et l’alimentation.

Oui, mais aussi des configurations bureautiques, professionnelles, créatives et stations de travail.

Oui, avec les pilotes, mises à jour et réglages nécessaires.

Oui. Le montage est suivi de contrôles de stabilité, de température et de fonctionnement.

Oui. L’évolutivité fait partie des critères pris en compte dès la conception.

Non. Nous proposons aussi du matériel d’occasion et reconditionné, sélectionné selon son état, ses performances, sa fiabilité et sa garantie.

Oui, selon les garanties des composants et les conditions précisées dans les documents remis.

Oui, à domicile comme en environnement professionnel, avec étude de couverture et optimisation.

Oui. Nous analysons la box, les canaux, les obstacles, la couverture et la qualité des équipements.

Oui, selon le projet : prises, brassage, switchs, baies, liaisons et organisation du réseau.

Oui, pour les particuliers comme pour les professionnels, selon les besoins de sécurité et de performance.

Oui. Nous pouvons installer, configurer et sécuriser un NAS pour le stockage, le partage et les sauvegardes.

Oui, selon les distances et contraintes : liaison filaire, fibre, pont Wi-Fi, VPN ou solution adaptée.

Oui, mais le débit seul ne suffit pas : nous vérifions aussi la latence, la stabilité, les pertes et la couverture.

Oui : Wi-Fi, VLAN, VPN, switchs administrables, baies de brassage, serveurs et interconnexion.

PME, artisans, commerçants, professions libérales, associations, établissements et collectivités.

Oui : gestion commerciale, facturation, ERP, CRM, bureautique et solutions collaboratives.

Oui : standards, téléphones IP, casques, renvois, files d’attente et usages mobiles.

Oui : serveurs Windows, NAS, services de fichiers, virtualisation et besoins associés.

Oui. Nous pouvons mettre en place des serveurs, NAS, partages de fichiers, imprimantes réseau, accès distants sécurisés et solutions collaboratives adaptés à votre organisation.

Oui : messagerie, OneDrive, SharePoint, Teams, calendriers partagés et accompagnement des utilisateurs.

Oui : postes fixes, portables, stations de travail, écrans, périphériques, onduleurs et accessoires.

Oui, avec configuration du scan, des utilisateurs, des consommables et des flux de documents.

Oui : visioconférence, écrans, barres vidéo, audio et solutions de présentation.

Oui : ordinateurs, composants, périphériques, imprimantes, consommables et équipements professionnels.

Oui. Nous proposons également du matériel d’occasion et reconditionné, contrôlé et sélectionné selon son état, ses performances, sa fiabilité et sa garantie.

Oui. La durée et les conditions de garantie sont précisées sur la fiche du produit et sur la facture. Elles peuvent varier selon l’équipement et son origine.

Oui. La page Consommables intègre un moteur de recherche et nous vérifions la compatibilité avant commande.

Non. Les prestations sont souvent forfaitaires et dépendent du diagnostic, du matériel et du travail nécessaire.

Cela dépend du type de demande et du cadre de prise en charge. Les conditions sont expliquées avant intervention.

Carte bancaire via notre page de paiement sécurisé, virement, espèces, chèque selon conditions et paiement en plusieurs fois via Klarna lorsque disponible.

Oui, certaines commandes peuvent être réglées en trois fois via Klarna, sous réserve d’acceptation du service. Les modalités sont accessibles depuis notre page Paiement en ligne.

Oui pour certains produits, selon disponibilité. Le retrait gratuit à l’atelier est également possible sur rendez-vous.

Oui, selon les équipements et les conditions applicables. Nous pouvons organiser une reprise ou une orientation vers une filière adaptée.

Nous limitons les accès au strict nécessaire et appliquons des règles de confidentialité pendant la prise en charge.

Oui, lorsque c’est possible. Une sauvegarde reste recommandée avant toute opération technique.

Selon le navigateur, le système et l’état du poste. La faisabilité est vérifiée avant l’intervention.

Nous vous proposons une alternative compatible, une autre solution technique ou nous vous expliquons pourquoi la réparation n’est pas raisonnable.

Non, sauf nécessité temporaire clairement convenue pour l’intervention. Ils doivent ensuite être modifiés si la situation le justifie.

Elle couvre l’intervention et la pièce remplacée selon les conditions indiquées, hors nouvelle panne ou dommage sans lien.

Oui, lorsque cela est possible et compatible avec les règles de reprise, de garantie ou de traitement des déchets.

Avec votre accord, ils peuvent être restitués, recyclés ou orientés vers une filière adaptée.